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31日，记者从哈尔滨交通集团公交公司获悉，日前，该公司为更好服务老年人出行，新增4条“敬老专线”。
据了解，自2023年9月1日起，哈尔滨交通集团公共交通有限公司在原有110路、111路、112路3条敬老专线基础上，又新增4条敬老专线，分别是26路、34路、96路、136路。此4条线路在原有敬老专线47台车辆的基础上新增了76台车辆，现今敬老专线车辆共计123台，大幅度保障了老年人乘车的便捷渠道。
据介绍，敬老专线车厢内不仅设置了爱心座椅，同时还配置了便民服务箱，箱内放置拐杖、老花镜、常用药品等，以便老年人不时之需。并且公交公司要求全体车长牢固树立“敬老从心开始、助老从我做起”意识，进一步保证服务质量。在此基础上，对全体车长开展了医疗知识培训，在服务乘客时做到文明热情、尽职尽责，有问必答、礼貌待客。
图片由公交公司提供
同时，在运营期间采取平稳驾驶、慢刹车，秉承着“多问一句、多扶一把、多等一会”的服务理念，为老年乘客提供更周到、更温馨、更舒适、更安全的乘车服务。自敬老专线创立起来，截至目前已服务帮助老年乘客案例几十余起，3条敬老专线车长主动帮助搀扶腿脚不便老人、护送负重拿重物老人回家等事例曾多次受到媒体报道。
龙头新闻·生活报 通讯员：全越；记者：栾德谦