新媒体运营时代的口碑营销是指在传统口碑营销途径（企业通过朋友亲戚邻居等方式将自己的产品信息扩散出去）之上发展的通过网络进行产品信息或品牌传播的营销方式。
软文世界今天跟大家说一说企业如果想做好口碑营销必须要掌握的五个要素。
主题
(资料图)
首先口碑营销要有口碑主题，围绕着要传播的信息（产品信息或企业信息）进行主题策划。
例如：品牌故事、产品卖点等。
文案
针对我们的主题进行文案规划，文案必须要吸睛并且能在用户群中广泛分享。
时事热点：切合热点去做宣传，能够快速吸引眼球。
大量数字数据：用大批量数据捕获用户芳心，例如50年老字号，一个月卖出90W的xx，平均生产时间超出同行业20%，用户好评达到99%等数字。
名人效应：乘风破浪的姐姐都在用的xx，B站百万UP主力挺xx。
禁忌秘密：提前被曝光这条秘密让企业损失上百万，男人不会说的这件事…，用曝光、黑幕、性等禁忌字样来让文案更快速传播。
口碑传播途径
自媒体平台：微博、公众号、搜狐、百家、头条、抖音、快手。
电商平台：拼多多拼友圈、淘宝微淘等。
社交种草平台：大众点评、小红书、西五街、网易考拉、多糖。
论坛博客知道平台：百度知道、搜狗问问、知乎、lofter等。
用户分类
把传播对象分类：
普通消费者：针对没有购买过了解过产品信息的用户，这类用户需要有一定的引导，例如在产品基础上进行的增值服务，买衣服送腰带这类增值产品能让用户好感度提升。
忠实消费者：这类用户是购买过一次并且有意向继续购买的用户群体，对这类用户群体可以将他们拉入社群并给出试用产品等方式让他们进行口碑扩散。
KOL：对于大V来说分为自发分享以及投广告分享。
如果你的产品足够有影响力那么自发分享的大V＞广告投放的大V。
如果你的产品还没有那么大的影响力（可以去各大指数平台查一查品牌信息）那么软文世界建议你可以投放一定量的广告，让大V帮着去做宣传。
企业媒体：口碑传播的时候建议建立话题并跟其他蓝V互动，一起参与话题发起挑战，并且可以适当的发布新闻稿，提升关键词指数。
监测
开始做口碑营销后需要检测口碑营销数据：
指数：百度指数、微信指数、5118、站长工具可以看到这个产品词。
话题热度：微博话题榜、新榜、今日热榜、头条热榜等。
具体数据：阅读量、互动量、曝光率、UV，PV，ROI等。
电商数据：店铺访问量、关键词搜索量、店铺转化率等。
以上便是口碑营销必备的方案，关注软文世界，了解更多营销知识。